Pandemi COVID-19 bukan hanya krisis kesehatan, tetapi juga krisis ekonomi. Dan itu mempengaruhi semua orang, mulai dari petani kecil di Amerika Selatan hingga perusahaan multinasional, hingga pemilik bisnis baru yang mencoba memulai bisnis online mereka. Untuk membantu memperlambat penyebaran infeksi sambil menunggu vaksin, pemerintah di seluruh dunia telah memberlakukan penguncian, yang mengakibatkan penutupan perusahaan dan resesi global yang mendalam.
Maju cepat hari ini, dan para profesional kesehatan telah mengumumkan setidaknya dua vaksin: vaksin COVID-19 Pfizer-BioNTech dan vaksin COVID-19 Moderna, dengan dua lagi dalam uji klinis Fase 3. Meskipun ini berfungsi sebagai berita selamat datang, reset lengkap belum akan terjadi pada akhir tahun. Efek pandemi telah mengakar, menjungkirbalikkan banyak bisnis, dan mengakibatkan resesi yang tajam di banyak negara. Bisnis online adalah contoh sempurna dari industri yang telah diubah oleh pandemi.
Dampak Jangka Pendek Pandemi pada Bisnis Online
Melakukan bisnis pada saat stres dan ketidakpastian dapat menjadi hal yang menakutkan. Misalnya, selama resesi ekonomi tahun 2008, konsumen mencari produk yang lebih murah karena pengeluaran melambat. Tahun ini, ada ketidakpastian karena pandemi dan membawa perubahan perilaku dan kebiasaan belanja pelanggan. Karena individu tetap berada di rumah mereka karena penguncian dengan gerakan terbatas, mereka tidak punya pilihan selain online. Jadi bisa dikatakan bahwa pandemi telah membuat bisnis online menjadi sorotan. Dalam jangka pendek, bisnis online telah menjadi penyedia layanan utama bagi banyak konsumen. Selain itu, pandemi telah mendorong usaha kecil dan menengah untuk memikirkan kembali strategi pemasaran mereka.
Untuk bisnis yang tidak memiliki kehadiran online, pandemi COVID-19 mendorong mereka untuk beradaptasi dan akhirnya mendorong dengan rencana untuk membuat bisnis online, yang setara dengan toko fisik mereka. Dan untuk bisnis yang memulai operasinya di puncak pandemi, hasilnya beragam hingga positif. Misalnya, toko yang menjual makanan panggang menemukan transisi yang bermanfaat dan menantang. Bermanfaat karena mereka menemukan cara baru untuk terhubung dengan pelanggan mereka: melalui situs web mereka. Ini membuatnya lebih mudah untuk memasarkan barang yang dipanggang, mendapatkan pesanan, dan mengirim konfirmasi ke pelanggan.
Namun, itu datang dengan biaya dan beberapa tantangan. Menyiapkan situs web yang berfungsi penuh membutuhkan investasi dan infrastruktur yang tepat. Misalnya, ada kebutuhan untuk membeli desktop, aksesori, dan periferal lain yang diperlukan agar bisnis online tetap berjalan 24/7. Dan karena ini juga merupakan strategi bagi pengusaha lain, beberapa barang seperti monitor, webcam, dan mikrofon kehabisan stok atau lebih buruk lagi, dijual dengan harga lebih tinggi. Rantai pasokan semakin rumit karena perdagangan masuk dari China yang terkena dampak pandemi.
Namun pandemi juga menjadi titik terang bagi beberapa pengusaha.
Mari kita ambil kasus Slothino Casino, platform game baru di mana Anda dapat memainkan game kasino premium dari vendor top. Meski belum ada yang mengantisipasi pandemi, namun tetap berhasil menciptakan banyak kemungkinan bagi tim. Sebagai salah satu merek Premier Gaming, Slothino memasuki pasar yang kompetitif melalui kreativitas dan komitmen untuk kepuasan pemain. Karena penguncian paksa dan pembatasan pergerakan, orang terpaksa dihibur di rumah dengan bermain di kasino sebagai salah satu yang paling populer. Dan Slothino adalah salah satu situs web yang mendapat manfaat dari perubahan perilaku konsumen dan pilihan hiburan ini. Namun sebelum tim mencetak poin, mereka juga menemui beberapa kendala di sepanjang jalan.
Pengalaman Kasino Slothino: Peluang dan Tantangan
Slothino adalah salah satu bisnis yang rencananya akan dibuka tahun ini. Dan pandemi menghalangi. Tim terus maju dan menyelesaikan persiapan dengan beberapa kemunduran dan penundaan di sepanjang jalan. Karena pekerjaan di belakang situs sekarang dilakukan dari rumah dan ada pembatasan, ini mengakibatkan pertemuan dan pencapaian yang tertunda atau dipindahkan selama berminggu-minggu atau bahkan berbulan-bulan. Misalnya, beberapa pertemuan tertunda terutama dalam meminta persetujuan dari Malta Gaming Authority (MGA) untuk lisensi jarak jauh dan juga lisensi yang berasal dari vendor perangkat lunak dan operator game. Juga, ada penundaan dalam menyiapkan infrastruktur situs web, terutama dalam menyiapkan metode pembayaran tertentu per negara. Secara tradisional, pertemuan ini dilakukan secara tatap muka. Tetapi dengan pandemi yang menghalangi, tim mencari cara kreatif untuk membahas detail melalui kerja virtual dan komunikasi. Proses pengambilan keputusan lebih lambat dari biasanya dan karyawan perlu membiasakan diri dengan lingkungan kerja yang baru. Itu adalah cara yang menegangkan untuk mendirikan kasino online, tetapi itu berhasil untuk tim Slothino.
Di belakang, tim menyadari beberapa hal positif dari pengalaman. Pertama, pendirian kasino berhasil dan mereka mendapat manfaat dari ‘normal baru’ ini. Setelah diluncurkan, situs web segera memperoleh daya tarik dan mulai menarik pemain kasino dan individu yang mencari cara berbeda untuk menghabiskan waktu luang mereka secara online dan bonus serta permainan baru yang segar. Dengan lebih banyak orang tinggal di rumah dan online, merek Slothino berhasil mendapatkan pengikut setia. Kedua, bergabung dengan merek lain dari Premier Gaming Ltd dalam menghasilkan lebih banyak penayangan, peningkatan keanggotaan, dan pertumbuhan pendapatan. Dan ketiga, pengalaman membuktikan satu hal bahwa bahkan pada saat ketidakpastian, proyek apa pun mungkin dilakukan asalkan seseorang siap untuk merespons dan berinovasi.
Pandemi ini mungkin telah mengubah perilaku konsumen, tetapi berhasil menempatkan bisnis online di depan dan di tengah. Dalam jangka pendek, bisnis online telah menemukan validasi yang sangat dibutuhkannya: ini juga merupakan model bisnis yang solid dan yang merespons kebutuhan pelanggan.
Dampak Pandemi Jangka Panjang Terhadap Bisnis Online
Efek ekonomi dari pandemi akan tetap ada, dan bahkan para pemikir ekonomi terkemuka setuju. Menurut Organisasi untuk Kerjasama dan Pembangunan Ekonomi (OECD), pandemi telah mengubah lanskap bisnis dan perilaku konsumen. Dalam Tanggapan Kebijakan terhadap Coronavirus (COVID-19), ia mencantumkan setidaknya tiga pesan utama: perluasan e-niaga ke perusahaan baru, perluasan ruang lingkup e-niaga, dan perubahan ini bersifat jangka panjang.
Perluasan e-commerce ke perusahaan baru. Kita mungkin tidak menyadari hal ini, tetapi pandemi telah menciptakan pasar baru untuk berbagai produk dan layanan. Sebelum dimulainya pandemi, kami hanya mengetahui sejumlah produk dan layanan terbatas yang dapat dipesan atau dilihat secara online. Namun, krisis menciptakan tuntutan untuk produk dan layanan yang dapat dinikmati secara online meskipun pergerakan terbatas atau pembatasan kontrak. Misalnya, sekarang Anda dapat memesan bahan makanan atau sebotol anggur secara online. Perluasan cakupan e-commerce. Ada juga perluasan ruang lingkup untuk banyak bisnis online. Ini mencakup pendirian perusahaan baru (pikirkan Slothino Casino), penambahan segmen konsumen baru (seperti untuk orang tua), dan penambahan produk baru yang dapat diminta dan dijual secara online (bahan makanan, makanan yang dipanggang, obat-obatan). Juga, ada pergeseran penting dalam transaksi e-commerce di banyak negara, dari barang mewah ke kebutuhan sehari-hari. Sebelum pandemi, orang berbelanja online untuk membeli barang mewah atau memesan perjalanan atau hotel. Hari ini, kami akan online untuk kebutuhan karena pandemi telah membatasi pergerakan kami. Perubahan adalah untuk jangka panjang. Pergeseran ke online bukanlah tren yang lewat, ini adalah masa depan pembelian, penjualan, dan konsumsi. Para ahli sepakat bahwa bisnis online dan motivasi untuk berbelanja online akan tetap ada. Mengingat kemungkinan pandemi baru atau lonjakan kasus baru, kenyamanan berbelanja online akan tetap populer di kalangan konsumen. Ini akan menjadi bagian dari gaya hidup masyarakat umum.
Bisnis online sedang menapaki landasan baru yang penuh dengan tantangan dan jebakan. Namun, ini juga merupakan waktu untuk peluang pertumbuhan. Seperti yang dikatakan seorang penulis, ‘ini adalah saat-saat terbaik, saat-saat terburuk’. Memang, pandemi global telah menguji batas kita, membatasi pergerakan kita, dan mengubah cara hidup kita. Dan bagi pengusaha, ini mengubah cara bisnis dijalankan. Terserah individu dan pemilik bisnis bagaimana memanfaatkan perubahan ini dan penciptaan pasar baru.
Sama seperti Slothino Casino, tim berhasil mengatur bisnis pada waktu yang tepat. Meskipun ada tantangan dan pembangunan infrastruktur di sepanjang jalan, ia berhasil tetap berada di jalur dan tetap fokus pada hal yang paling penting: untuk memberikan layanan premium kepada konsumen sasarannya.
